JUMO, une plateforme de technologie financière qui met en relation des clients défavorisés d’Afrique et d’Asie avec des services financiers services, a remporté le prix « Customer Alignment Award » décerné par LendIt Fintech 2019. Ce prix récompense une entreprise qui a fait preuve d’une forte adhésion aux intérêts de ses clients, de sorte que, en toutes circonstances, elle ne réussit que lorsque ses clients réussissent.
Andrew Watkins-Ball , fondateur et PDG de JUMO, a déclaré : « Nous nous engageons à apporter de la valeur ajoutée à nos clients. L’orientation client est profondément ancrée dans la culture, les décisions et les processus de JUMO. Ce prix revêt une signification particulière pour nous, car accompagner nos clients et nos partenaires est au cœur de notre mission. »
Buhle Goslar, directeur de la relation client chez JUMO, a ajouté : « Au cœur de notre action se trouve la conviction que nos clients ont le potentiel d’atteindre la santé financière et de se constituer un patrimoine, à condition de disposer des outils financiers adaptés. Nous avons à cœur de les aider à atteindre leurs objectifs financiers, en utilisant la technologie et les données pour leur donner accès à des services financiers numériques services qui leur étaient auparavant inaccessibles. Notre travail a un impact direct sur la vie quotidienne de nos clients : il leur permet de créer et de développer leur entreprise, de prendre des décisions d’achat essentielles et de financer leurs dépenses de santé, d’éducation et les situations d’urgence.
Le prix « LendIt Fintech Customer Alignment » réaffirme notre engagement envers nos clients, et nous sommes ravis d'être récompensés pour cette réussite partagée avec eux.
Buhle Goslar
La stratégie de JUMO visant à promouvoir l’inclusion financière repose sur des méthodes sophistiquées de prédiction des données et d’évaluation de la solvabilité qui permettent de contourner les coûts opérationnels et de risque prohibitifs. Cela permet à l’entreprise d’offrir à des clients traditionnellement difficiles à atteindre une gamme d’options de crédit instantanées, abordables et de haute qualité, accessibles depuis n’importe quel téléphone portable. Près de 12 millions de clients issus des marchés émergents d’Afrique et d’Asie ont déjà épargné ou emprunté sur la plateforme JUMO. En janvier, JUMO a annoncé avoir versé plus d’un milliard de dollars américains à des petites entreprises et à des particuliers via sa plateforme.
En 2017, JUMO a également remporté la troisième édition du prix « Clients at the Centre » décerné par la Fondation Mastercard .
